Daniel Guzmán S. Consultor de empresas
Lo observé en una pequeña botella que por fuera no era nada atractiva y que a primera vista no me gusto para nada; probablemente guiado por esa imagen nunca habría comprado el contenido.
Se trataba de un perfume nuevo que finalmente me impactó; cuando lo probé decidí que era de mi agrado. Comenté el tema de cómo si sólo me guiaba por algunas variables mi decisión podría estar sesgada o limitada.
Ahí recordé una frase compartida por uno de mis líderes en la oficina sobre lo importante del “ser" y "parecer”, es decir, el que pueda existir coherencia entre lo que somos y mostramos hacia afuera.
En cualquier capacitación de superación personal también se habla de lo importante que es el ser consecuente con lo que queremos irradiar al medio. Si queremos ser exitosos y nos consideramos así vivamos, vistamos, comamos o hablemos como exitosos y así nuestros mensajes no serán confusos.
Todos los días nos tropezamos con situaciones que exigen mucho de nuestro esfuerzo mental y que prueban nuestra educación o formación. No siempre siendo transparentes y coherentes ganaremos la voluntad, el respeto y la admiración de las personas, pero sí podremos tener paz interior y saber que hicimos lo correcto.
Si este tema aplica perfectamente a personas puede ser útil en empresas donde no existe coherencia entre lo que reflejamos y somos. Un ejemplo típico de esto se da cuando la organización dice que está orientada al cliente y, por otro lado, ni su infraestructura y sus horarios o formas de atención reflejan esto. Sólo los clientes finales nos pueden dar la información o retroalimentación al respecto.
"La transparencia y coherencia es tan importante en las empresas como lo es en las personas. Mostrar estas cualidades permiten a las compañías ganar el respeto de sus clientes y cosechar, en adelante, los frutos con usuarios permanentes, mayores ventas y, por lo tanto, más ganancias"
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